Managementul conflictelor in organizatie (Dan Safta)

 

„In cadrul organizatiilor, conflictele sunt inevitabile si apar in caz de dezacorduri privind volumul de lucru, problemele de comunicare, diferentele individuale la nivel de nevoi, dorinte, obiective, preferinte sau comportamente, precum si in cazul litigiilor dintre angajati si angajatori.

Vestea buna este ca putem invata sa gestionam toate aceste tensiuni, in asa fel incat ideea de conflict sa ajunga sa aiba o conotatie mai curand pozitiva decat negativa. Atunci cand intelegem si apreciem latura constructiva a conflictului, avem puterea de a identifica problemele, de a ne angaja intr-un dialog si de a cauta repede si clar modalitati de solutionare a divergentelor. Cautam si gasim prieteni si aliati, in loc de inamici si rivali. Cautam obiectivele si tintele comune, impartasite. Nu suntem ostaticii nimanui, cu atat mai putin ai propriei persoane, si primim conflictul cu o atitudine deschisa, deoarece stim cum sa gestionam si cum sa solutionam divergentele."
– Autorul

Dan Safta este doctor in stiinte economice si licentiat in drept si management. A semnat, in calitate de autor sau coautor, volume, precum Infractiunile de coruptie (2000), Conflictele de munca (2001), Controlul entitatilor publice (2010) si altele. In prezent coordoneaza serviciul juridic Ilfov din cadrul DGRFP Bucuresti.

Lucrarea Managementul conflictelor in organizatie este destinata managerilor, specialistilor in resurse umane, juristilor, studentilor, precum si celor implicati direct in gestionarea conflictelor organizationale.

Nr. de pagini: 464
Anul aparitiei: 2016